Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted completa el formulario de contacto en nuestro sitio:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Descripción del reloj y la consulta

También recopilamos información de navegación mediante cookies analíticas cuando usted otorga su consentimiento. Esto incluye páginas visitadas, tiempo en el sitio y dispositivo utilizado.

2. Cómo usamos su información

Usamos sus datos para los siguientes fines:

• Responder a su consulta y coordinar el servicio de reparación
• Hacer seguimiento al estado de su reloj durante el proceso
• Enviarle información relacionada con su servicio activo
• Mejorar el funcionamiento del sitio web (con consentimiento)

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en: (a) el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario de contacto, (b) la ejecución del contrato de servicio cuando solicita una reparación, y (c) el interés legítimo de Tempora en gestionar su operación comercial. En Colombia, el tratamiento de datos personales está regulado por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

4. Compartición de datos con terceros

Tempora no vende ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios técnicos del sitio (alojamiento web, correo)
• Herramientas de análisis web como Google Analytics (con datos anonimizados y solo si usted lo autoriza mediante cookies)

Cualquier proveedor externo con acceso a datos actúa bajo acuerdo de confidencialidad y no puede usar esa información para otros fines.

5. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información personal del cliente
• Los datos de contacto se almacenan únicamente durante el período necesario para la prestación del servicio
• En caso de incidente de seguridad, le notificaremos según lo exige la normativa colombiana

6. Retención de datos

Conservamos su información de contacto mientras la relación de servicio esté activa. Una vez finalizado el servicio, los datos se eliminan o anonomizan en un plazo máximo de 24 meses, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta.

9. Enlace a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Tempora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas directamente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si usted cree que un menor ha proporcionado datos personales a través de este sitio, contáctenos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios sustanciales, lo indicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras las modificaciones implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 311 748 0265
• Dirección: Carrera 5 #37-20, Ibagué, Colombia